Вот тут все говорят: мол, понабрали, «продвинутых пользователей ПК», а кто он, этот самый продвинутый пользователь? Должен ли он знать, как переставить драйвер, технологии восстановления данных с жёсткого диска, как работает удалённый доступ к компьютеру?

Мы со своей колокольни часто не видим, что вокруг обычные люди, которые многого не знают. Вот когда они не слушают объяснений от тех, кто понимает больше, тогда — да, беда. И с ними надо бороться административными методами. Но представьте, если бы вы пришли к врачу, а он вам: «А что ж вы не следите за уровнем гамма-лактон-2,3-дегидро-L-гулоновой кислоты в крови?» А всего лишь надо было аскорбинку поесть недельку.

Если вам дороги ваши нервы, сделайте перечень того, что должен уметь пользователь ПК применительно к вашей компании, и договоритесь с отделом кадров, чтобы обязательно была проверка умений. Но и литературу, рассказывающую о том, как научиться тому, что в перечне, неплохо было бы распространять среди пользователей и соискателей.

Я часто сталкиваюсь с тем, что люди просто не знают, и стараюсь им на понятном языке объяснить, что и почему произошло, часто используя аналогии из другой сферы. Знаете, помогает.

Вот как бороться с откровенно тупыми — это уже совсем другая история.